Visszatérítési szabályzat
1. Bevezetés
A penpeptidehu.com elkötelezett amellett, hogy kutatási minőségű peptid-formulákat biztosítson, amelyek szigorú kezelést és hőmérséklet-szabályozott logisztikát igényelnek. E termékek érzékeny jellege miatt szigorú visszaküldési és visszatérítési szabályzatot tartunk fenn a termékek épségének, biztonságának és a szabályozási megfelelőség biztosítása érdekében. Megrendelés leadásával Ön elfogadja a jelen Visszatérítési szabályzatban meghatározott feltételeket.
2. Visszaküldésre való jogosultság
Visszaküldést kizárólag hibás vagy sérült termék esetén fogadunk el. A visszaküldéshez az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
- A terméknek használatlannak, bontatlannak és eredeti, sértetlen csomagolásban kell lennie
- A hibát vagy sérülést a kézbesítést követő 48 órán belül jelenteni kell
- Be kell nyújtania a vásárlási bizonylatot és a hiba vagy a szállítás során keletkezett sérülés egyértelmű fényképét
- Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagynia ügyfélszolgálatunknak
Azokat a visszaküldéseket, amelyek nem felelnek meg a fenti feltételeknek, vagy előzetes jóváhagyás nélkül érkeznek, nem fogadjuk el és nem térítjük vissza. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a követeléseket, amelyek nem felelnek meg ezeknek a követelményeknek.
3. Nem visszaküldhető termékek
Egészségügyi, biztonsági és minőségbiztosítási okokból nem fogadjuk el a visszaküldést az alábbi esetekben:
- Felbontott vagy használt termékek
- Helytelen tárolásnak, például hőmérséklet-ingadozásnak kitett termékek
- Előzetes engedély nélkül visszaküldött tételek
- 7 napnál régebben leadott rendelések esetén
4. Szállítási feltételek és hőmérséklet-érzékenység
Számos termékünk hőmérséklet-érzékeny, ezért hűtőcsomaggal vagy hővédelmi csomagolással kerül kiszállításra a stabilitás biztosítása érdekében. Miután a termékek elhagyták létesítményünket, nem tudjuk garantálni, hogy a visszaküldött tételek megfelelő tárolási feltételek között maradtak.
Ezért a visszaküldött tételeket semmilyen körülmények között nem lehet újrakészletezni vagy újra felhasználni, és szigorúan nem fogadunk el visszaküldést olyan termékekre, amelyek elhagyták az ellenőrzött tárolást, kivéve ha hibásak voltak kézhezvételkor. A vásárló felelőssége a kezelési utasítások betartása a termék épségének megőrzése érdekében.
5. Visszatérítési folyamat
Amennyiben a visszaküldési kérelmet jóváhagyjuk, az alábbi lehetőségek közül választhat:
- Azonos termék cseréje (a készlet rendelkezésre állásától függően)
- Visszatérítés az eredeti fizetési módra
Kérjük, vegye figyelembe:
- A szállítási díjak nem visszatéríthetők
- A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibásnak bizonyul vagy csapatunk hibájából került kiszállításra
A jóváhagyott visszatérítések általában a visszaküldött termék kézhezvételét követő 7 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra. A visszatérítés megjelenése további időt vehet igénybe a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően.
6. Sérülés szállítás közben
Ha a terméke sérülten érkezik, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen penpeptidehu@gmail.com. Mellékelje:
- Rendelési számát
- A sérült csomagról és termékről készült fényképeket
Az esetet kiértékeljük, és jogosultság esetén a jelen szabályzatnak megfelelően cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
7. Rendelések lemondása
A rendeléseket csak a feladás előtt lehet lemondani. Amint a rendelés feladásra került, a biológiai érzékenység és a szállítás visszafordíthatatlansága miatt már nem törölhető. A lemondási kérelmeket írásban kell benyújtani, és csapatunknak jóvá kell hagynia.
8. Kapcsolat
Kérdések esetén a visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy sérült termék jelentésével kapcsolatban keressen minket az alábbi címen:
📧 penpeptidehu@gmail.com
Célunk, hogy munkanapokon 24–48 órán belül válaszoljunk.
9. Szabályzat frissítése
A penpeptidehu.com fenntartja a jogot a jelen Visszatérítési szabályzat bármikori módosítására előzetes értesítés nélkül. A legfrissebb változat mindig ezen az oldalon lesz elérhető. Kérjük, rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot a tájékozottság érdekében.
